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Nos Engagements

Service client à votre écoute : 

 Vos interlocuteurs Bobby, Soufiane et Hamid, vous répondent du lundi au mercredi de 9h00 à 17h00, le mercredi et le jeudi de 9h00 à 21h00, le samedi de 9h00 à 17h00 et le dimanche de 12h00 à 17h00.

Pour toute question relative à vos achats, une intervention à domicile ou en entreprise, une réparation ou passer une commande par téléphone, appelez le 418-682-0903 ou écrivez-nous en remplissant le formulaire de contact.

Satisfaction assurée :

En matière de vente directe, par téléphone comme via Internet, le savoir-faire des conseillers et l'efficacité de nos techniciens font toute la différence. Focus sur les spécificités de la distribution de produits informatiques sans intermédiaires. Nous garantissons la satiosfactions assurée de nos clients graçe à notre processus de marketing hautement élaboré qui s'appuis sur deux axes principales:

  • Relation Client : Pour grantir la satisfaction, l'Interraction entre le client et Ordimédia Plus se fait pricipalement par l'intermédiare de nos conseillers et nos techniciens hautement qualifiés et expérimentés, detenant des diplomes et des certificats de haut niveau dans le domaine de l'informatique. Dès son arrivé à nos magasins, le client se voit être bien reçu par nos conseillers qui l'écoutent et traitent ses besoins et ses demandes. Une relation personalisée de confiance s'établisse rapidement, nos conseillers prennent soinde leurs cleints en les aidant à prendre la bonne décision qui réponde à la qualité et au budget souhaités.
  • Relation Fournissseur : Pour garantir le prix le plus bas au client, Ordimédia Plus traite avec des fournissseurs de première ligne. La qualité de produit, la disponibilité, le prix et la garantie constituent cotidiennement les axes pricipales de discussion avec nos fournisseurs. Notre objectif  : BAS PRIX / HAUTE QUALITÉ

 

Paiement 100% sécurisé :

Quand vous payez sur notre site, la transaction est totalement sécurisée. Un petit cadenas apparaît en bas de votre navigateur pour vous l'indiquer. Les informations bancaires que vous communiquez alors sont cryptées et ne circuleront jamais en clair sur Internet.

A aucun moment votre numéro de carte n'est enregistré, et quand vous l'indiquez sur l'espace de paiement sécurisé, l'information parvient directement et uniquement à notre organisme bancaire, acteur mondial des transactions sécurisés, reconnu pour sa fiabilité ‘’ Paypal’’.

 Tous les prix affiché sont en dollars Canadien (C$). Pour votre commodité, nous offrons plusieurs modes de paiements : Visa, Mastercard, et PayPal. Le montant total de votre achat sera prélevé automatiquement sur votre carte de crédit ou dans votre compte Paylpal.

 Pour votre sécurité, toutes les transactions par cartes de crédit seront traitées sur le site sécurisé de Paypal.Cependant, vous n'êtes pas obligés de posséder ou de créer un compte Paypal pour payer par cartes Visa ou Mastercard.

Échange ou remboursement :

Dans les 6 jours suivant l’achat et sur présentation du reçu de caisse original, nous échangerons ou rembourserons toute marchandise signée constituée par un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Pour les produits consommables (comme les imprimantes, les ancres, les cellulaires, les logiciels...), aucun retour ou remboursement ne sera permit sauf en cas de défectuosité de la marchandise. Tous les produits marqués par une offre de LIQUIDATION ou VENTE FINAL ne sont pas valables pour un retour ou pour un remboursement sauf en cas de défectuosité de la marchandise. Les autres produits informatiques ou électronique, le retour et le remboursement est permit dans les 30 jours suivant la date de l’achat. 

Ordimedia Plus honore toute les garanties et les plans de protection achetés par le client, elle honore aussi la garantie qui vient automatiquement avec l'achat d'un produit (1 ans pour les produits neufs, 90 jours our les produits reconditionnés).

Dans le cas d'une intervention à domicile ou en entreprise ou une réparation en atelier. la garantie de l'intervention est de 90 jours, les pièces de rechange vient avec leurs propres garanties d'origine. Aucune garantie n'est offerte pour une intervention de nettoyage de virus, spam, cheval de trois...ou une réinstallation de système d'exploitation ou une récupétaion de données.

Le remboursement pour les achats payés par carte de crédit est porté à la carte utilisée lors de l’achat. En ce qui concerne la carte débit, le remboursement devra être fait en argent comptant.

Livraison gratuite : 

La livraison gratuite s'applique sur toutes les commandes d'ordinateurs portables de 199$ et plus, avant les taxes et les frais de livraison. La livraison gratuite est disponible pour la méthode de livraison Postes Canada Standard pour le Canada et UPS Ground pour les États-Unis. Pour les frais de livraison pour les commandes inférieures à 199$, veuillez lire ci-dessous.

Pour plus d'informations sur la livraison, cliquez ici

Service après vente de qualité :

Ordimedia Plus vous garantit la fiabilité de ses produits et vous propose un service après-vente de qualité. 

Objectif : 100% de clients satisfaits !

Nous voulons toujours vous donner l’envie de revenir. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un Service Après Vente de qualité. En cas de panne de votre article, nous nous engageons à traîter votre demande de manière personnelle.

Ordimedia Plus honore toute les garanties et les plans de protection achetés par le client, elle honore aussi la garantie qui vient automatiquement avec l'achat d'un produit (1 ans pour les produits neufs, 90 jours our les produits reconditionnés).

Quand un de vos articles est envoyé au Service après vente, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre dossier en appelant au (418) 682-0903 ou en visitant notre site web, grâce à un login et un mot de passe qui vous est donné par le vendeur du magasin où vous avez ramené l’article.

N’oubliez pas qu’Ordimedia Plus s’engage à vous prêter gratuitement un article de remplacement pour toute la durée de la réparation de votre article défectueux !